客户满意度第三方测评所需服务进行比选采购公告

客户满意度第三方测评所需服务进行比选采购公告
    本项目为2016年中国电信广西公司客户满意度第三方测评采购项目,比选人为中国电信股份有限公司广西分公司，代理机构为广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心。项目资金由比选人自筹，项目已具备比选条件，现进行公开比选，具有提供标的物能力的供应商可前来报名。

1、项目概况

项目内容：对2016年中国电信广西公司客户满意度第三方测评所需的服务进行比选采购。

2、中选人确定

1）本项目各标包最终确定综合得分排名第一的应答人为中选人，并授予合同，合同有效期自签订之日起一年或采购人同类项目新的采购结果下发之日止。若出现中选人放弃中选、因不可抗力不能履行合同，或者被查实存在影响中选结果的违法行为等情形，不符合中选条件的，则取消该中选人中选资格。根据中选候选人排名次序递补或重新比选。本项目各标包最多推荐2名中选候选人。本项目不限制应答人参与标包的数量及中选标包的数量。

2）若参与应答的该标包应答人数量只有2名时，比选人直接对递交该标包应答文件的2家进行评审。若参与应答的该标包应答人数量只有1名时，则视为本项目该标包比选失败。

3、最高上限价（含税）
标包一（综合满意度测评）：30.5万元；

标包二（3G/4G、宽带满意度测评）：10.9万元；

标包三（神秘客户暗访）：7万元。

说明：超出该标包的最高上限价的将导致该标包应答无效。

4、应答人资格

1）必须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的经营范围并有能力提供相关服务，提供有效营业执照副本复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件；有效税务登记证副本复印件；有效中华人民共和国组织机构代码证复印件；若已经进行“三证合一”的应答人，则提供具备三证信息的营业执照副本复印件即可(若三证合一的营业执照副本无法体现注册资金等信息，则须分别提供有效中华人民共和国组织机构代码证复印件、有效税务登记证副本复印件或税局提供的证明材料或在官网截屏能证明应答人为一般纳税人资格或体现注册资金的截图并加盖单位公章等相关证明材料)。

2）注册资金不少于50万元（含）人民币，若注册资本为外币，则按照截止递交应答文件当日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币。

3）具备“增值税一般纳税人”资格。

4）标包一、标包二须具备增值电信业务经营许可证(业务种类须包含呼叫中心业务)。

5）业绩要求：

标包一、标包二：2013年1月1日至2016年4月30日客户服务满意度调查同类业绩累计达100万元（含）以上（需提供合同复印件）；

标包三：2013年1月1日至2016年4月30日在国内暗访类同类业绩累计达100万元（含）以上（需提供合同复印件）；

6）转包、分包：不允许。

7）联合体：不接受联合体报价。

8）应答人不得存在下列情形之一（提供承诺函）：

（1）应答人被责令停业或破产状态的；

（2）应答人被暂停或取消应答资格的；

（3）应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）应答人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

（5）应答人在最近三年内严重违法合同约定的；

（6）应答人在最近三年内有骗取中选的。

5、获取比选文件时间、地点

凡有意参加应答者，请于2016年5月19日至2016年5月25日，每日上午8时30分至12时00分，下午14时30分至17时30分（北京时间），（节假日除外）向招标代理机构了解有关信息并购买比选文件。

比选文件每套售价人民币叁佰元（300.00元）整，售后不退。

备注：各标包要报名后才有资格应答，该标包未报名的应答无效。

比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知代理机构，并另加邮费每套人民币 50.00元。代理机构在收到款后1个工作日内寄出。

购买比选文件地点：广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心（南宁市苏州路2号6楼）

购买文件联系人：唐小姐 电话：0771-2419331 邮箱：gxtfzb@189.cn。

6、比选文件的澄清

1）所有需要澄清的疑问应在应答截止日期5日前以书面形式提交比选人（指定邮箱13657876565@139.com）；

2）所有对比选文件的修改、澄清、答疑内容将以比选文件补充说明方式发给各报名的潜在应答人。

7、应答文件的提交

1）应答文件递交的截止时间为2016年5月31日上午9时30分，递交地点为南宁市建信路1号中国电信股份有限公司广西分公司6楼会议室。

2）逾期送达的或者未送达指定地点的应答文件，比选人不予受理。

8、应答保证金的提交

1)应答文件应附有应答保证金汇款底单，本项目应答保证金金额为：

标包划分
应答保证金金额（元）

标包一
综合满意度测评
3000

标包二
3G/4G、宽带满意度测评
1000

标包三
神秘客户暗访
1000

（应答保证金汇款底单与应答文件同时递交）。

2)递交形式：银行转账（应答人须从基本账户转出）。应答保证金递交截止时间：同应答文件递交截止时间一致，如应答人未交应答保证金，将导致应答无效。

3）应答保证金递交账户信息

户 名: 广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

开户银行：建行南宁苏州路支行 账号：45001604466050701096

9、唱价

本次唱价将于上述应答文件递交截止的同一时间、同一地点进行，应答人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加(参加现场唱价的应答人的法定代表人应持身份证原件，其委托的代理人应持授权书原件和身份证原件)。

10、联系方式

地址：南宁市金浦路7号世纪商都A座1505 邮编：530000

联系人：黄雪菲 电话：13657876565 电子邮件：13657876565@139.com

广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心